【インドe-VISA申請トラブル】「Application Status: e-Visa fee not received」と出た時の原因と正しい対処法を徹底解説

インド観光e-VISAのオンライン申請を終えて、
最後のクレジットカード決済まで完了したはずなのに、
ステータスを確認すると——

「Application Status: e-Visa fee not received」

……この表示が出てしまって、ずっと「2時間待ってください」と出たまま進まない。
そんな状況に戸惑っていませんか？

実はこれ、インドのe-VISA申請で非常によく起きる“典型的な現象”なんです。
公式サイトがやや古い仕様のため、決済とデータの反映がズレることが多く、
多くの旅行者が「支払い失敗なのか、ただ時間がかかっているだけなのか分からない」と混乱しています。

そこで今回は、その「e-Visa fee not received」表示の正しい意味と、
二重払いを防ぎながら確実に手続きを完了させる方法を、
現地インド政府公式サイトの仕組みに基づいてわかりやすく解説します。

■ まず理解しておきたい：このメッセージの本当の意味
■ 「二時間後に再確認してください」と出る仕組み
■ 「success」と出たのに失敗しているケースは本当にあるの？
■ 支払いが完了している場合のステータス表示
■ 「二重支払いにならないか」心配な場合の確認方法
■ クレジットカード会社の決済履歴をチェック
■ 支払い再試行のタイミング
■ 「再支払い」を安全に行うための具体的手順
■ ステータスが更新されるまでの時間の目安
■ 二重支払いになった場合の処理
■ それでも反映されない場合の対処法
- ● 公式問い合わせ先（2025年現在）
■ よくある誤解と注意点
■ 支払い完了後に進む「審査〜承認」ステップ
■ まとめ

■ まず理解しておきたい：このメッセージの本当の意味

あなたの表示画面にはこう書かれているはずです。

Application Status :- e-Visa fee not received.
Please check the visa status after two hours.

この一文の意味を正確に訳すと、
「e-Visa申請は処理されましたが、ビザ料金の受領が確認できません。2時間後に再確認してください。」
という内容になります。

つまり、申請自体は受付けられていますが、**支払い処理がまだ完了していない（またはエラーで失敗している）**状態です。

■ 「二時間後に再確認してください」と出る仕組み

このメッセージは、支払い手続きの結果がサーバー側に反映されるまでの時間差を考慮して自動表示されるものです。
インドe-VISAの決済は、インド政府のサーバーと、インド国内の決済代行会社（多くはAxis BankまたはSBI Bank）が連携しており、
通信遅延やトランザクションエラーが発生すると、一時的に「fee not received」と表示される仕組みになっています。

しかし、ここが重要です。
本当に支払いが完了している場合は、2〜3時間以内に「Payment Success」または「Granted」などのステータスに更新されるのが通常です。
それが、あなたの場合は「2時間経っても変わらない」。

この時点で、かなりの確率で「決済が失敗した（または未送信のまま）」と考えてOKです。

■ 「success」と出たのに失敗しているケースは本当にあるの？

はい、あります。しかも珍しくありません。

多くの人が「決済ページで『Transaction Successful』と出た」「カード会社から利用通知が届いた」
という段階で「支払い完了」と思ってしまいます。

しかし実際には、
その後の通信でインド政府側（e-VISAシステム）への決済結果通知が届かず、反映されていないことが多々あるのです。

つまり、カード決済の途中までは正常に進行しても、
最終段階でサーバー通信が途切れると「支払いが完了したように見えて、実際には反映されていない」状態になります。

この場合、

クレジットカードの明細には一時的に「保留（Pending）」が表示され、数日後に自動キャンセル
e-VISA側は「fee not received」のまま更新されない
という結果になります。

■ 支払いが完了している場合のステータス表示

正しく支払いが完了しているときは、
ステータスページに以下のような表記が出ます。

Application Status: Payment Successful – e-Visa under process.

または

Application Status: Granted.

このように「Payment Successful」や「Granted」といった表記が出るのが、支払い反映済みのサインです。
現時点でそれが表示されていない場合は、決済エラーまたは通信不達と見て間違いありません。

■ 「二重支払いにならないか」心配な場合の確認方法

ここが一番気になるところですよね。

「もう一度支払って大丈夫？　もし前の決済が通ってたら二重請求になるのでは？」

結論から言えば、同じApplication IDに対して支払いをやり直すのは安全です。

理由は、

e-VISAシステム側で、すでに「fee received」となっている申請には再支払いできない
支払い済みであれば次の画面で「Payment already received for this Application ID」と表示される
からです。

つまり、もし本当に前回の決済が完了していれば、再支払いを試しても「受理済み」と表示されて二重決済にはなりません。

一方で、支払いが未処理の場合には改めてカード入力画面が開き、再支払いを完了できます。

■ クレジットカード会社の決済履歴をチェック

念のため、使用したクレジットカードの明細も確認してみましょう。
もし支払いが正しく完了している場合、
数分〜数時間後に「INDIANEVISA」「AXIS BANK」「SBIEPAY」などの名義で引き落とし（または保留）が表示されます。

逆に、カード利用通知が届かない／引き落とし履歴が反映されない場合は、決済そのものが成立していません。

その場合は、再度支払いを行って問題ありません。

■ 支払い再試行のタイミング

インド政府サイトでも公式に以下のように案内されています。

“If payment status shows ‘e-Visa fee not received’ even after two hours,
you may reattempt payment using the same Application ID.”

（訳）「2時間以上経っても『e-Visa fee not received』と表示される場合は、同じアプリケーションIDを使用して再度支払いを試みてください。」

したがって、すでに2時間以上経過しているあなたの状況では、
再支払いの手続きを行って構いません。

■ 「再支払い」を安全に行うための具体的手順

では、実際にもう一度支払いを行う場合、どのようにすればよいのかを丁寧に説明します。
焦って再申請してしまう人も多いのですが、新しく申請をやり直す必要はありません。
必ず、同じ Application ID（申請番号） を使って再決済を行いましょう。

【手順①】公式サイトの「Pay Visa Fee」ページを開く

インドe-VISA公式サイト（https://indianvisaonline.gov.in/evisa/）にアクセスします。
トップページ右側の「Pay Visa Fee（支払い）」または「Complete Partially Filled Application」リンクをクリックします。
あなたの Application ID と パスポート番号 を入力してログインします。

このとき、ステータスが「e-Visa fee not received」と表示されたままであれば、
そのまま再度支払いを進めることが可能です。

【手順②】「Pay Now」ボタンを選択

支払いが未完了の場合、「Pay Now」または「Make Payment」のボタンが出現します。
そこをクリックすると、再びクレジットカード選択画面（SBIePayまたはAxis Bank）が開きます。

ここで使用できるカードは、

VISA
MasterCard
Amex（American Express）
JCB（対応していれば）
など。

なお、日本発行のクレジットカードは一部の発行会社でエラーになりやすいため、
可能であればVISAかMasterCardを選ぶのが確実です。

【手順③】支払い完了後にステータス確認

決済が正常に完了すると、すぐに以下のような画面が表示されます。

“Transaction Successful. Payment successfully received.”

もしくは、

“Payment received. e-Visa under process.”

このメッセージが出れば、支払いは確実に完了しています。
もし表示が英語で流れてしまった場合は、スクリーンショットを保存しておくと安心です。

数分〜数時間後に再度「Visa Status Enquiry」で確認すると、
「Payment Successful」→「Granted（承認済）」へと更新されていきます。

■ ステータスが更新されるまでの時間の目安

支払い直後〜1時間：まだ「e-Visa fee received」とは表示されない場合あり
2〜4時間後：決済情報が反映し、「Payment Successful」へ
24時間以内：審査に移行し、ステータスが「Under Process」または「Granted」へ更新

インド政府のサーバーは深夜や週末に反映が遅れることがあるため、
決済後すぐに変化がなくても、1日程度は様子を見ましょう。

■ 二重支払いになった場合の処理

「同じApplication IDで二度支払いを行ったら、二重請求になった」という報告もまれにあります。
ですが、この場合も心配いりません。

公式サイトの規約上、二重決済が発生した場合は自動的に返金処理される仕組みになっています。
返金には数営業日〜1週間程度かかることが多いですが、
インド政府側からメール連絡が届くか、カード明細上で「REFUND（返金）」と表示されます。

■ それでも反映されない場合の対処法

もし再支払いを行っても、ステータスが何日経っても「e-Visa fee not received」のまま変わらない場合、
決済システム側（SBIePayまたはAxis Bank）でトラブルが起きている可能性があります。

その場合は、公式サポート窓口に直接問い合わせましょう。

● 公式問い合わせ先（2025年現在）

メールアドレス：indiatvoa@gov.in
件名（Subject）：Payment Issue – e-Visa Application ID [あなたのID番号]

本文（例）：

Dear Sir/Madam,

I have applied for an Indian e-Visa and completed the payment process.

However, my application status still shows “e-Visa fee not received” even after several hours.

Please check my payment status.

Application ID: XXXXXXXX

Passport No: XXXXXXXX

Payment Date: [日付]

Payment Gateway: [SBIePay / Axis Bank]

Amount: [金額]

Thank you for your assistance.

これを送信すれば、通常1〜3営業日以内に確認メールが返ってきます。
また、メールにはスクリーンショット（現在のステータス画面）を添付しておくと対応が早くなります。

■ よくある誤解と注意点

① 「支払いが成功したのにメールが届かない」

e-VISAの決済完了メールは、迷惑メールフォルダに入ることがよくあります。
「@indianvisaonline.gov.in」からのメールを検索して確認しましょう。

② 「支払い後に再申請し直す必要はある？」

ありません。同じApplication IDを使って再決済すればOKです。
再申請すると新しいIDが発行されてしまい、古い申請が無効化されてしまうことがあります。

③ 「クレジットカード会社の利用通知が来た」

通知が来ても「オーソリ（仮引き落とし）」の状態で、後に自動キャンセルになることがあります。
その場合、インド側では支払い未受領のままです。

■ 支払い完了後に進む「審査〜承認」ステップ

支払いが確認されると、あなたの申請は正式に審査段階に入ります。
この段階でステータスが「Payment Successful – e-Visa under process」に変わります。
その後、通常は24〜72時間以内に「Granted（承認済）」となり、
登録メールアドレス宛にe-VISA（PDFファイル）が届きます。

このPDFを印刷して持参すれば、インド入国時に提示するだけでOKです。
なお、承認メールが届かない場合も、ステータス画面から「Download e-Visa」リンクで再取得できます。